Perawat menggunakan kemampuan komunikasi
ketika menetapkan hubungan terapeutik. Tidak ada formula untuk membentuk
hubungan dengan klien. Setiap orang berkomunikasi secara unik dan setiap klien
membutuhkan teknik komunikasi yang berbeda. Perawat harus fleksibel dan teknik
yang digunakan untuk mengembangkan komunikasi dengan setiap klien.
A.
MENYIMAK
DENGAN PENUH PERHATIAN
Menyimak
adalah salah satu teknik komunikasi terapeutik yang paling efektif. Menyimak
merupakan metode non-verbal untuk menunjukkan minat pada kebutuhan, pandangan
dan masalah klien. Menyimak membutuhkan perhatian penuh dari perawat dan
meliputi keinginan untuk memahami seluruh pesan verbal dan non-verbal yang
dikomunikasikan oleh seseorang. Menyimak adalah proses yang aktif dan penuh
pelajaran sedangkan mendengarkan adalah proses neurologis yang pasif untuk
menerima informasi.
B.
MENUNJUKKAN
PENERIMAAN
Menunjukkan
penerimaan artinya bukan menghakimi orang lain dan menunjukkan keinginan
pewawancara untuk menyimak kepercayaan, penghargaan dan latihan klien. Hal ini
kadang sangat sulit karena perawat menghadapi klien dengan latar belakang yang
bervariasi. Peneriman tidak sama dengan persetujuan. Penerimaan adalah
keinginan untuk mendengar seseorang tanpa menunjukkan keraguan atau
ketidaksetujuan.
C.
MENGAJUKAN
PERTANYAAN YANG BERHUBUNGAN
Bertanya
adalah metode langsung dari komunikasi. Tujuan perawat adalah untuk memperoleh
informasi spesifik mengenai klien. Pertanyaan digunakan selama percakapan,
untuk menetapkan nada interaksi verbal dan mengontrol tujuannya. Pertanyaan
menjadi paling efektif jika berkaitan dengan topik atau subjek yang
didiskusikan dan menggunakan kata-kata dan pola-pola dalam konteks
sosiokultural klien yang normal.
D.
PARAFRASE
Parafrase
adalah mengulang pesan klien dengan kata-kata perawat sendiri. Umumnya
pernyataan yang diparafrasekan menggunakan kata-kata yang lebih sedikit
daripada pernyataan yang asli. Melalui parafrase, perawat mengirim respons yang
membuat klientahu apakah pesan mereka dipahami dan mengacu pada komunikasi lebih
lanjut.
E.
MENJELASKAN
Walaupun
perawat mencoba untuk melakukan parafrase mungkin tetap tidak memahami pesan
klien. Ketika terjadi kesalahpahaman, perawat sejenak menghentikan diskusi
untuk memahami maknanya. Menjelaskan dalam hal ini mungkin didefinisikan
sebagai tindakan yang enyatakan ulang sebuah pernyataan yang sudah diutarakan
atau dikirimkan olehpengirim pesan.
F.
FOKUS
Fokus
dapat didefinisikan sebagai memusatkan informasi pada elemen atau konsep kunci
dari pesan yang dikirimkan. Pemfokusan akan menghilangkan ketidakjelasan dalam
komunikasi dengan membatasi area diskusi.
G.
MENETAPKAN
OBSERVASI
Ketika
berkomunikasi, orang seringkali tidak sadar bagaimana pesan mereka diterima.
Respons dari orang lain memberi tahu mereka apakah mereka mengomunikasikan pesan
yang dikehendaki. Salah satu upaya perawat dapat memberikan respons adalah
dengan bersama dengan klien berbagi observasi tentang tingkah laku mereka
selama komunikasi.
H.
MEMBERIKAN
INFORMASI
Ketika
dua orang berkomunikasi, jarang sekali prosesnya berlangsung satu arah. Dalam
interaksi dengan klien, perawat sering kali memberikan informasi yang memberi
klien data tambahan atau masukan.
I.
MEMPERTAHANKAN
KETENANGAN
Ketenangan
akan membuat perawat dan klien dapat berpikir. Kegunaan ketenangan dapat
menjadi efektif namun dapat menjadi sulit karena jeda dalam percakapan yang
berlangsung selama beberapa detik atau menit dapat menyebabkan kejanggalan.
Perawat junior harus melatih teknik ini sebelum dapat menggunakannya.
J.
MENGGUNAKAN
KEASERTIFAN
Keasertifan
(ketegasan) adalah mempertahankan hak seseorang tanpa menyinggung orang lain
yang tidak sepaham ( Stanhope dan Lancaster, 1996). Melalui teknik asertif
orang menunjukkan perasaan dan emosi dengan penuh keyakinan, terus menerus dan
jujur.
K.
PENYIMPULAN
Penyimpulan
adalah pengulangan ringkas ide-ide utama yang telah didiskusikan. Penyimpulan
mengatur gaya untuk interaksi lebih lanjut antara perawat dan klien.
DAFTRA
PUSTAKA
Potter & Harry, 2005. Fundamental
Keperawatan. Edisi 4. Jakarta : EGC
Komentar
Posting Komentar